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长子县政务服务中心“政务服务体验员”招募公告

2024-07-01 观看2107 次


为进一步优化营商环境,推进政务服务标准化、规范化、便利化建设,提升我县政务服务质量和水平,推动听民意办实事工作有效开展,集思广益,接受监督,了解企业和群众办事中遇到的痛点难点堵点,有效化解企业和群众“办事慢、办事难、办事繁”的问题,根据《长子县纠治审批服务中的“办事难、办事慢、办事繁”问题工作方案》,现面向全县公开招募“政务服务体验员”。



招募范围

长期在长子县工作生活,关心长子县营商环境建设和政务服务工作的企业、群众、人大代表、政协委员、民主党派人士、社会团体代表、媒体记者代表等。


招募条件

(一)“政务服务体验员”需符合下列条件

1、政治素质合格。拥护党的领导,遵守国家宪法和法律法规,具有大局观念和奉献精神,具有高度的政治责任感和社会责任感,全心全意为人民服务。

2、热爱本职工作。热爱政务服务工作,关心和支持政务服务工作,吃苦耐劳,自愿参与“政务服务体验员”活动。

3、具有纪律观念。服从安排和管理,能按时参加各项活动,履责尽职。

4、身体条件合格。身体健康,有时间和精力参与体验活动,年满18周岁、60周岁以下,具有完全民事行为能力。

(二)有下列情形之一的人员,不得担任体验员

1、受过刑事处罚或者正在受到刑事追究的;

2、受过劳动教养或者行政拘留处罚的;

3、失信被执行人;

4、其他不适合担任“政务服务体验员”的情况。


招募程序

(一)报名方式:

1、网络报名:填写报名表,并发送至邮箱:szzzf007@163.com。邮件请标注“政务服务体验员报名表+姓名”。

2、现场报名:长子县政务服务中心办公室。

3、报名时间:2024年7月1日-8日(上午:8:00-12:00;下午15:00-18:00)

4、联系电话:0355—8326603 13191158583。

收到报名信息后,政务服务中心将与报名人员联系,请报名人员确保电话畅通。

(二)资格审查。政务服务中心进行资格审查,确定体验员初步人选,提交专题会议审议,研究决定选用人员名单。
(三)公开公示。招募人员名单通过长子县政务服务网对外公示,公示时间5个工作日。
(四)动员培训。公示结束后,政务服务中心组织召开动员会、颁发证书,同时对政策要求、体验内容等进行培训。

体验方式

体验活动采取集中组织与自主体验相结合的方式。集中组织由政务服务中心结合体验日活动统一组织,自主体验由“政务服务体验员”根据自身实际、群众反映的问题及办事需求等开展体验活动。

(一)线下体验。“政务服务体验员”到政务大厅,采取明察暗访、帮办代办等方式,全流程体验企业群众办理事项各个环节,对窗口设置、办事流程、环境卫生以及窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等进行监督,并听取群众的呼声、建议和诉求。
(二)线上体验。从PC端(山西省政务服务网)、移动端(各种政务服务APP)等进行体验,查看网页功能设置是否合理适用、办事指南是否准确、办理渠道是否畅通等。

主要职责

(一)发现问题。在自身体验过程中,发现企业和群众办事中遇到的痛点难点堵点,分析企业和群众“办事慢、办事难、办事繁”的原因。

(二)提出建议。针对发现的问题,提出优化政务服务的合理意见和建议。
(三)实施监督。对入驻政务大厅的单位(窗口)的服务进行监督,并反馈至政务服务中心。

工作要求

(一)保守国家秘密、工作秘密以及因履行职责掌握的商业秘密和不应公开的信息。

(二)不得以体验员名义开设网站及新媒体账号。
(三)不得以体验员身份干预、影响窗口单位正常工作。
(四)严禁利用体验员身份谋取私利或其他不正当利益。
(五)对违反法律法规、工作纪律或收到投诉举报的,一经核实,立即解除体验员身份,并报请主管单位和组织、纪检部门处理,情节严重的移交司法机关依法查处。

其他说明

体验员工作性质为公益性义务工作,无报酬,体验周期为1年,届满自动解除身份。



 长子县政务服务中心
2024年7月1日